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招商企业银行

5.1.8
企业一站式全场景服务

招商企业银行手机版

5

  • ★★★★☆
2

2

好评(50%)

差评(50%)

更新时间:2018-11-29

招商银行企业APP以开放的服务理念,从用户视角出发全新构建企业一站式全场景服务,形成企业金融、非金融服务生态,综合应用金融科技手段紧密银行与企业的连结,打造全新客户体验。
 功能特色:
1. 金融科技,引领企业移动全场景免UKEY机制:企业App综合应用多项金融科技手段构建“生物识别+手机数字证书+智能风控”多层级安全防控体系,率先实现了业内领先的企业移动全场景的免UKEY移动交易。具有与同业移动音频KEY、蓝牙KEY同级别的安全保障,同时兼容移动化便捷体验。
2. 立足金融,以用户视角建设基础性金融服务:企业App不以产品为中心,而完全以用户视角从企业必需的金融场景入手,为客户提供移动支付、二维码收付款、缴动缴费、移动代发、移动支票、移动理财、银企对账、闪电贷等基础型金融服务应用。
3. 不止于金融,构建企业一站式服务生态:企业App重构开放、互联、分享的对公移动服务,在云端部署OA协同、CRM类、HR管理、进销存管理等企业生产经营过程中高频化的非金融场景形成SaaS云服务,形成金融与非金融场景可相互促进、良性发展的完整生态。
4. 端到端梳理,打造客户体验银行:招商银行企业App引入专业用户体验设计团队,以用户思维按“客户旅程地图”的方式进行端到端的流程梳理与打磨,重新理解银行与企业的关系,形成全新的企业服务品牌理念,打造全新企业级客户体验。
5. 有求必应,多层级智能化客户服务体系:企业App一方面升级智能机器人,进一步提高智能机器人对用户意图和偏好的理解,提高应答的匹配度,提高智能服务质量。另一方面对接招行IM即时通讯系统“招乎”,打通用户与招行客户经理的对话通路,用户可以像在微信一样随时与客户经理交流互动。形成智能客服、远程人工客服、客户经理在线服务的多层级智能化用户服务体系。
【更新内容】
招商银行企业APP新版发布
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